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| 核心經(jīng)營理念 |
誠信為本 客戶為上 市場導(dǎo)向 績效創(chuàng)優(yōu)
誠信為本
誠信是市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的基本要求，通達(dá)公司視誠信為立身之本、發(fā)展之基、信譽(yù)之源。通達(dá)要做成永恒的事業(yè)，就不能過分追求短期行為，一定要做誠信的事。沒有信譽(yù)的企業(yè)沒法做好事情。信譽(yù)如同金子，良好的信譽(yù)會為企業(yè)贏來更多的聲譽(yù)和價值。誠信重在說到就做，企業(yè)、管理者及員工都要講求誠信，不僅要在公司內(nèi)部講誠信，在同社會、客戶和合作者交往中也要講求誠信。誠信關(guān)鍵要為客戶著想，提供給客戶真正所需要的服務(wù)；取悅于客戶，而且要取信于同仁、取信于上級、取信于下級；待人真誠坦率，一視同仁，寧可損失金錢，絕不喪失信譽(yù)。
客戶為上
客戶為上強(qiáng)調(diào)的是永遠(yuǎn)把客戶放在第一位，要求我們必須樹立“永遠(yuǎn)讓客戶滿意”的觀念，尊重客戶，理解客戶的需求，為客戶提供超值服務(wù)；要做好客戶體驗，即從客戶的立場出發(fā)，不斷進(jìn)行換位思考，提升服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，努力達(dá)到盡善盡美。做一次令客戶滿意的服務(wù)并不難，難的是長期為客戶提供不厭其煩、不畏其難的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅持讓客戶滿意，從而留住老客戶，爭取新客戶。無數(shù)企業(yè)成功的經(jīng)驗告訴我們，員工的價值要通過客戶服務(wù)來體現(xiàn)，股東的投資要通過客戶滿意來回報，客戶為上是我們的價值源泉。我們要為客戶提供全方位的服務(wù)，訌客戶獲得超出期望的滿意。
市場導(dǎo)向
實踐出真知，不了解市場就發(fā)現(xiàn)不了商機(jī)。只有貼近市場／客戶，感受市場／客戶，真正為客戶著想，才能洞察變化，把握商機(jī)。市場導(dǎo)向要求我們不斷提升市場開發(fā)能力，應(yīng)對變化多端的市場競爭。密切關(guān)注市場，關(guān)注客戶需求，研究市場潛力，發(fā)掘潛在客戶，在競爭對手之前開發(fā)出新的服務(wù)產(chǎn)品，或進(jìn)入新的服務(wù)領(lǐng)域，以促成公司的可持續(xù)發(fā)展。
績效創(chuàng)優(yōu)
企業(yè)生存和發(fā)展是硬道理，高效經(jīng)營才能降低成本，才能獲得合理利潤。股東創(chuàng)辦企業(yè)的目的是擴(kuò)大財富，企業(yè)的價值在于它能給投資者帶來豐厚的報酬，企業(yè)能夠獲得利潤，才有存在的社會價值，同時也使員工滿意達(dá)到最大化。追求盈利是企業(yè)發(fā)展的最根本的動因，是企業(yè)在激烈的市場競爭中獲勝的基本條件。應(yīng)建立統(tǒng)一有效的預(yù)算管理與成本控制體系，建立靈活、快捷的籌措資金和使用資金的機(jī)制，不斷調(diào)整資產(chǎn)配置和優(yōu)化財務(wù)結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，要正確處理規(guī)模與效益的關(guān)系，在穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮資本運(yùn)營的優(yōu)勢，力爭達(dá)到較高的盈利水平，實現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。